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常見問題解答
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常見問題解答
發布時間:2010/03/05 12:00:00 來源:

1、為什么總提示我“請升級到IE8以上瀏覽器”?
答:我行新一代網銀只支持IE8以上的瀏覽器,目前,微軟的Windows XP系統可升級到IE8Windows 7Windows 8系統可升級到更高版本,高版本的瀏覽器有利于提高抗風險能力。

2、網銀里使用的密碼有哪些?
答:我行網銀使用相關的密碼有:USB-Key的密碼(PIN),登錄密碼(操作員登錄密碼),用于登錄網銀的密碼)

3登錄和PIN密碼輸入錯誤后,我該怎么辦?

答:網銀登錄密碼連續輸入錯誤達到5次,系統會暫時凍結該客戶的登錄,請15分鐘后再嘗試登錄。

若您輸錯PIN密碼超過5次,您的USB-Key將不能繼續再使用,您需要攜帶有效證件和USB-Key到銀行柜臺辦理證書容器初始化,重新補發并下載證書。

4、手動下載安裝USB-Key管理工具,加載瀏覽器控件好麻煩,有沒有簡單直接的辦法?

答:有的,您可以在網銀登錄界面的“下載中心”下載“網銀助手”安裝,安裝完成后運行程序,執行“一鍵修復”即可完成網銀運行所需的全部設置。

5、如何看到證書信息?
答:在USB-Key管理工具中可以查看到證書信息

6、怎么修改USB-Key密碼?
答:插入USB-Key,運行已安裝的USB-Key管理工具,選擇修改密碼功能,輸入Key原密碼(如USB-Key密碼為初始默認密碼,在使用時會提示您修改默認密碼),輸入新的密碼后提交生效。

7、登錄富滇網銀的網址是什么?
  答:登錄我行網銀時請您使用我行網址
www.9174824.live

8、企業轉賬交易有哪些?
答:企業轉賬分為企業內付款和對外付款。企業內付款是對同一證件號碼的企業賬號之間的互轉,事先要到網上銀行內部管理系統中進行綁定。對外付款分為行內轉賬和行外匯款,行內轉賬實時到帳,轉賬時間不受限制,實時返回轉賬結果;在進行行內轉賬時只需要輸入對方賬號就行,系統自動會查出對方賬戶名稱,客戶核對無誤后進行匯款。行外匯款分為普通、加急、同城交換,普通匯款時間不受限制,交易發往小額支付系統,到賬結果和時間與對方行入賬時間為準;加急匯款時間為正常工作日(9:00-17:00),交易實時發往大額支付系統,到賬結果和時間與對方行入賬時間為準;同城交換時間為正常工作日(9:00-17:00),都要落地處理,到賬結果和時間與對方行入賬時間為準。在匯款中如果沒有查詢到對方的收款銀行,可以致電銀行網點進行查詢,選擇收款銀行的上級銀行。

9、什么是一站式轉賬?

答:一站式轉賬綜合了老網銀的注冊賬戶轉賬、行內轉賬、行外轉賬(含普通、加急、電子同城、行外快速)的功能,系統會自動根據匯款金額、收款賬號、匯款手續費、是否工作時間等要素選擇使用匯路,匯款手續費低的優先。

首先,系統會自動根據收款賬號識別出行內轉賬和行外轉賬。行外轉賬時會根據金額大小給出匯路選項,當金額小于等于5萬時,系統會給出智能匯款與實時選項;當金額大于5萬時就只有智能匯款選項;智能匯款會進一步根據是否工作時間等要素,自動幫助客戶確定匯路,并在一站式轉賬的確認頁面顯示具體的匯路

10、我的交易指令狀態為“待銀行處理”,該怎么辦?

答:銀行工作人員會定時檢查該類指令并及時處理,若急需處理,請您致電賬戶開戶行,請其處理。

11、銀行預留信息有什么用?

答:網銀客戶登錄后可設置其個性化的銀行預留信息,以后再登錄時,注意檢查預留信息是否為自己預留的,防范誤入釣魚網站風險。

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